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Política de reembolsos y devoluciones
1. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega dado por el cliente. De tal forma, URANIO DESIGN no asume responsabilidad por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse en los tiempos establecidos, como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente se encuentren incompletos o erróneos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. En caso de presentarse devolución, URANIO DESIGN adoptará las medidas exigidas para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, se intervendrá en favor del cliente destinatario, aportando soluciones oportunas para que la entrega sea efectiva al día siguiente. 2. Seguimiento de pedido: se le informará al cliente el día en el que será entregado su pedido en el momento en el que esté listo el pedido y se entregue a la empresa de transporte, para cualquier información sobre el pedido, el usuario puede comunicarse via correo electrónico uraniodesignn@gmail.com o vía telefónica / whatsapp 312 3595541. en todo caso deberá indicar el problema correspondiente, el número de pedido que le fue asignado o el nombre completo de quien realizó el pedido. 3. El pedido será despachado a la dirección estipulada por el cliente, si posteriormente el cliente solicita algún cambio en la dirección y el pedido se encuentra enrutado, esto generará gastos adicionales para el cliente y retrasos en la fecha de entrega, que deberán ser asumidos por el cliente. 4. La entrega de pedidos se garantiza en áreas urbanas y cabeceras departamentales. No se cubren entregas en sectores clasificados como Zona Roja o difícil acceso, en este caso se determinará en común acuerdo con el cliente un punto de encuentro en otro domicilio cercano para la entrega del pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Los productos hechos a medida o personalizados no tienen ningún tipo de cambio.
- La garantía de nuestras prendas abarca 30 días a partir de la compra (LA GARANTIA NO CUBRE: DAÑOS CAUSADOS POR ACCIDENTE, POR MAL USO O MAL ALMACENAMIENTO DE ESTA, TAMPOCO MODIFICACIONES O REPARACIONES HECHAS POR EL CLIENTE.
- Las prendas no tienen cambio a excepción de defectos de fabricación ya que durante el proceso de compra se realiza un acuerdo al detalle con especificaciones e indicaciones del cliente. (NO SE HACE DEVOLUCION DE DINERO) Nos acogemos a la Ley 1231 de 2008, Artículo 2º: “El artículo 773 del Decreto 410 de 1971, Código de Comercio, quedará así: Aceptación de la factura. Una vez que la factura sea aceptada por el comprador o beneficiario del servicio, se considerará, frente a terceros de buena fe exenta de culpa que el contrato que le dio origen ha sido debidamente ejecutado en la forma estipulada en el título. El comprador o beneficiario del servicio deberá aceptar de manera expresa el contenido de la factura, por escrito colocado en el cuerpo de la misma o en documento separado, físico o electrónico. Igualmente, deberá constar el recibo de la mercancía o del servicio por parte del comprador del bien o beneficiario del servicio, en la factura y/o en la guía de transporte, según el caso, indicando el nombre, identificación o la firma de quien recibe, y la fecha de recibo. El comprador del bien o beneficiario del servicio no podrá alegar falta de representación o indebida representación por razón de la persona que reciba la mercancía o el servicio en sus dependencias, para efectos de la aceptación del título valor. La factura se considera irrevocablemente aceptada por el comprador o beneficiario del servicio, si no reclamare en contra de su contenido, bien sea mediante devolución de la misma y de los documentos de despacho, según el caso, o bien mediante reclamo escrito dirigido al emisor o tenedor del título, dentro de los diez (10) días calendarios siguientes a su recepción. En el evento en que el comprador o beneficiario del servicio no manifieste expresamente la aceptación o rechazo de la factura, y el vendedor o emisor pretenda endosarla, deberá dejar constancia de ese hecho en el título, la cual se entenderá efectuada bajo la gravedad de juramento.